Auf der FairCare-Plattform können ältere Menschen Unterstützung, Assistenz und andere Dienstleistungen erhalten. Wenn sie beispielsweise Probleme mit täglichen Aktivitäten haben, wie z.B. beim Einkaufen, dann kann durch die Plattform ein Freiwilliger vermittelt werden. Wenn sie eine Pflegeeinrichtung benötigen, einen professionellen Hauskrankenpfleger, einen Frisör, eine Reinigungskraft, einen Therapeuten oder einen Fußpfleger etc., dann können sie eine Übersicht auf der FairCare-Plattform über alle regionalen FairCare-Dienstleister und deren Dienstleistungen finden. Die älteren Personen können ihre individuellen Bedürfnisse angeben und sie werden daraufhin individuelle Angebote von den übereinstimmenden Dienstleistern auf der FairCare-Plattform erhalten. Wenn ältere Personen nicht genau wissen, welche Dienstleistung sie benötigen, dann ist die Plattform auch sehr vorteilhaft, denn sie können einfach ihre aktuelle Situation eingeben und die Plattform wird passende Dienstleistungen zu der jeweiligen Situation vorschlagen.

Die FairCare-Plattform erleichtert und beschleunigt somit die Organisation und Koordination von Dienstleistungen, die ältere Personen benötigen. Diese Vorteile betreffen einerseits die älteren Personen selbst, aber auch deren Angehörige und Freunde werden dadurch entlastet.

Um individuelle Bedürfnisse anzugeben müssen ältere Personen auf der FairCare-Plattform registriert sein. Nur dann können Übereinstimmungen mit Dienstleistern gefunden werden. Ein eingeschränkter Zugriff auf die Ergebnisse der allgemeinen Informationssuche auf der FairCare-Plattform ist auch ohne Registrierung möglich. Die Dienstleister selbst brauchen auch einen eigenen Account, um vermittelt werden zu können.

Auf der FairCare-Plattform haben ältere Personen, deren Angehörige und Freunde eine Übersicht über alle Dienstleister, sowohl Pflegedienstleister als auch andere Dienstleister. Somit können die älteren Personen und auch die Angehörigen und Freunde alle möglichen Anbieter, welche ihre gewünschten Dienstleistungen ausführen können, auf einer Plattform gesammelt sehen. Die Anbieter können dann verschiedene und vor allem individuelle Angebote für sie machen, nachdem die Bedürfnisse im Detail registriert wurden. Die Bedürfnisregistrierung ist schnell erledigt und danach müssen sie nur mehr auf die Angebote der Dienstleister warten. Der “FairCare Koordinator” kann auch bei der Bedürfnisregistrierung behilflich sein. Nachdem die älteren Menschen die Angebote von den Dienstleistern erhalten haben, können sie ihren gewünschten Dienstleister via E-Mail oder Telefon kontaktieren und das Angebot annehmen. Der Unterschied zu einer telefonischen Anfrage ist also, dass bei der FairCare-Plattform zuvor kein hoher Aufwand bei der Suche des gewünschten Dienstleisters entsteht, weil alle Dienstleistungsanbieter gelistet sind oder automatisch nach der Bedürfnisregistrierung aufscheinen.

Ältere Menschen brauchen nur Grundlagenwissen über Computer, weil nur wenige Klicks notwendig sind. Bei der Entwicklung der FairCare-Plattform wurden die Anforderungen von älteren Personen speziell berücksichtig, wodurch auch eine gewisse Nutzerfreundlichkeit gegeben ist. Wenn sie aber trotzdem nicht im Stande sind den Computer bzw. die FairCare-Plattform selbst zu bedienen, dann müssen sie nur den “FairCare Koordinator” anrufen und er/sie wird die Anfrage für die ältere Person übernehmen.

Angehörige, Betreuungspersonal oder Freunde der älteren Personen können ebenfalls über den Account der älteren Person behilflich sein.

Ja natürlich. Es gibt den “FairCare Koordinator”, welcher den älteren Menschen hilft mit der Plattform richtig umzugehen. Sie müssen einfach nur den Koordinator kontaktieren und er/sie wird beispielsweise bei der Bedürfnisregistrierung helfen.

Zusätzlich gibt es auf der FairCare-Plattform Video-Anleitungen für die richtige Anwendung der Plattform. Des Weiteren ist es möglich auf der Plattform mit einem Helpdesk zu chatten oder zu telefonieren. Dafür muss man nicht registriert sein.

Die Dienstleister senden ihre Angebote den älteren Menschen entweder über die Plattform selbst oder auch über E-Mail oder Post zu. Ein telefonisches Angebot ist ebenfalls möglich. Es ist auch möglich, wenn die ältere Person das so will, dass der “FairCare Koordinator” die ältere Person kontaktiert und ihnen die Angebote der Dienstleister präsentiert.

Alle Informationen über verschiedene Dienstleister sind auf der FairCare-Plattform gesammelt. Damit müssen die älteren Personen keine lange und komplizierte Suche nach Dienstleistern in z.B. Google betreiben. Außerdem wird bei einer Anfrage bzw. einer Bedürfnisregistrierung vom System sofort nach einer Übereinstimmung mit einem Dienstleister gesucht. Das System listet dem Anfragenden dann alle übereinstimmenden Dienstleister, welche auf der Plattform vertreten sind, auf. Der Anfragende kann dann aus den vorgeschlagenen Dienstleistern entscheiden von welchen er ein Angebot erhalten will. Dadurch, dass die Angebote von den verschiedenen Dienstleistern an die Anfragenden gesendet werden, können diese die Angebote vergleichen und das beste auswählen. Der wahrscheinlich wichtigste Unterschied ist, dass FairCare eine bestimmte Qualität garantieren kann, was über eine Suchmaschine wie beispielsweise Google, nicht möglich ist. Ein weiterer Vorteil ist der “FairCare Koordinator”, welcher den älteren Personen hilft und sie unterstützt.